SERVICIO AL CLIENTE
- Ingresa en nuestro «SHOP», selecciona la categoría de productos y escoge directamente el artículo que desees.
- Visualiza el producto que te interesa. Encontrarás diferentes fotografías en donde podrás ver sus detalles con la lupa.
- También te informaremos de otros productos relacionados.
- Selecciona un producto, sus variantes si corresponde y agrégalo al carrito de compras. Seguidamente, podrás escoger seguir comprando o realizar el pedido.
- Finaliza la compra y realiza el pago con los medios de pago que ofrecemos.
- Recibirás un correo electrónico confirmándote el pedido y tiempo estimado de entrega.
Todas las compras que hagas en nuestro sitio llegarán a la dirección que nos señales en Chile vía Chilexpress, Starken o correo privado. Los costos de envío se verán reflejados en el detalle de tu compra antes de efectuar el pago.
Una vez que efectúes tu compra, si el producto se encuentra en stock será despachado dentro de las siguientes 48 horas. En esta modalidad de Despacho Normal por favor considera un tiempo de espera entre 2 a 4 días en Santiago y 3 a 5 días hábiles en regiones, aunque a veces pueden producirse demoras involuntarias en la entrega a domicilio.
En el caso de los lavamanos fabricados a pedido, el sistema te indicará el tiempo de espera en el que el producto será despachado en la misma modalidad indicada anteriormente.
- Contáctanos antes de devolver cualquier producto.
- Puedes devolver un producto hasta dentro de 5 días después de la entrega.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado.
- Si quieres cambiar el tamaño/talle del producto adquirido, contáctanos.
- Si quieres cambiar el producto por otro, contáctanos.
Por favor ponte en contacto antes de devolver cualquier producto. Debes controlar la entrega del producto y comprobar que la misma esté libre de errores o fallas. Al momento de realizar el reclamo, debes contactarnos.
El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de reembolso. Asegúrate de incluir tu información de contacto en la devolución y, si fuera posible, un código de seguimiento del paquete. Sugerimos que pidas a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario.